常見問題

瀏覽「正品系列」頁面，把欲選購之產品加入購物車，到「購物車」頁面查看貨品並按「立即購買」完成相購買程序。

瀏覽「正品系列」頁面，把欲選購之產品WhatsApp告知我們，確認訂單及網上付款。

正品美食新鮮製造，訂單確認後需至少三個工作天準備並安排送貨。例如：客人於星期一下午3時前下單和付款，訂單將於星期四安排發貨。

顧客可於網上訂購時選擇於門市領最美食，但須在「聯絡我們」預約取貨時間。

正品美食嚴選本地食材，不添加味精、防腐劑。由專業廚師團隊炮製後急速冷凍技術將菜餚冷藏，將菜式最好的狀態保存。顧客只需在家簡單翻熱及烹調即可上菜。

正品專賣重視客戶的健康，除了保持食物味道及質素之外，我們在製作產品時，堅持使用純天然材料。產品不會添加任何化學物質。

正品美食均有標示材料清單，產品包裝和網站上亦清楚列明有關食物的資料。

正品美食的烹調步驟詳細顯示在網站的產品頁面。

所有產品都是在認可合規格的中央廚房準備，食品安全和質量受到嚴格監控。

a, 通過加入「正品之友」，會員會收到我們的會員資訊電郵。 b. 客戶可以瀏覽「限時優惠」。 c. 你更可以並關注我們的社交媒體收到最新的優惠和推廣資訊。

網上選購和WhatsApp的付款方式方法，可以使用PayMe、轉數快和銀行過數如預約門市購物可以用八達通支付。

付款完成後，頁面會顯示確認訂單的訊息及資料，確認電郵將會發送至顧客的電子郵箱。

請透過電郵﹑Whatsapp或致電我們的客戶服務代表聯絡，我們會於工作時間內盡快回覆。

我們提供送貨服務適用於香港特別行政區，運輸費用為$55，送貨時間因應我們車隊編排，凡選購滿$600以上之訂單可享免費送貨。我們設有公司專業冷凍物流車隊，特定時間收貨亦可以為客人安排以GOGO Vans Delivery，點對點送到客人手上。

訂單在確認後會安排烹調及物流程序，在訂單同一天的辦公時間可以WhatsApp我們更改，如進入烹調或安排送貨程序因此更改已確認訂單會擾亂記錄以致影響派送安排。因此，我們未能取消或更改任何已確定的訂單，不便之處，敬請見諒。

付款完成後，確認電郵及發票將會發送至顧客的電郵信箱。

因食物衛生問題，所有訂單均不可退換或退款。訂單如進入烹調或安排送貨程序將不可取消。